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Voici comment ça marche.
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Nous vous informons de l'arrivée de votre colis dans notre entrepôt par notification et nous vous demandons l'ordre d'expédition de votre colis.
Nos équipes vérifient vos envois et vous décharge
de toutes procédure administratives.
Safetly s'engage à vous livrer jusqu'à votre porte.
Vérifiez votre boite mail et suivez votre colis jusqu'à votre porte.
Questions fréquentes
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Que dois-je faire après ma commande ?Vérifier votre boite et email et restez informé du suivi de votre colis jusqu’à votre adresse unique en France. Vous êtes notifié par email de l’arrivé de votre colis dans notre entrepôt.
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Que se passe-t-il après avoir reçu ma commande à l’adresse unique de livraison ?Nous vérifions la conformité de votre commande et préparons son expédition chez vous. Nous vous informons à chaque étape et nos équipes peuvent vous contacter si besoin par email ou téléphone.
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Que dois-je payer pour l’expédition de mon colis ?Safelty vous propose un tarif d’expédition négocié pour vous, au meilleur coût avec nos partenaires transporteur. Pour calculer les frais d’expédition, Safetly prend en compte uniquement le poids et le volume du colis.
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Quels sont les modes de paiements acceptés ?Les paiements se font en Carte Bancaire, toutes les cartes sont acceptées. Si un moyen de paiement ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous contactez. Nous vous proposerons une solution adaptée.
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Comment regrouper mes commandes ?Lors de la réception de votre commande à notre entrepôt nous vous proposerons plusieurs solutions dont le groupage de commande. Ce service est gratuit et vous permet de mettre en attente une expédition pour finaliser d’autres achats sur les sites internet. Nous vous conseillons de confirmer l’expédition de votre commande une fois être certains de n’avoir plus de commande en attente. Nous vérifions votre groupage de colis pour vous assurer de n’avoir rien oublié. Nous voulons que vous restez serein, vos colis sont entre de bonne mains.
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Comment annuler une expédition ?Aucun colis ne peut être livré si vous n’avez pas ordonné son expédition et régler les frais de transport. Si vous avez validé une expédition et fait le règlement, vous avez toujours la possibilité de l’annuler à tout moment. Un avoir sera disponible sur votre espace client et vous pourrez l’utiliser pendant une durée de 30 jours.
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Connaître le coût d’expédition.À l’inscription de votre compte client vous recevrez par email la confirmation de l’adresse de notre entrepôt où toutes vos commandes seront réceptionnées avant l’expédition chez vous. Un tableau d’estimation des tarifs d’expédition vous sera envoyé. A réception de vos commandes vous recevrez une notification avec le tarif d’expédition à régler sur votre espace client. Le tarif varie en fonction du poids du colis, Safetly s’engage à toujours vous proposer le meilleur tarif d’expédition du marché.
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